Widerruf und Rückgaben

Rolle von Orthopädie Landshut

Orthopädie Landshut ist ein Informationsangebot und verkauft über die Website keine eigenen Waren, keine medizinischen Leistungen und keine digitalen Produkte im eigenen Namen. Hinweise auf Produkte, Hilfsmittel, Literatur, Gesundheitsangebote oder Händler können der Orientierung dienen. Ein Kauf, eine Zahlung, eine Lieferung, eine Retoure oder ein Kundendienstfall wird jedoch ausschließlich zwischen Verbraucherinnen und Verbrauchern und dem jeweiligen Drittanbieter abgewickelt.

Diese Seite erläutert allgemein, wie Widerruf, Rückgabe, Gewährleistung und Erstattung bei Drittanbietern typischerweise funktionieren können. Maßgeblich sind immer die gesetzlichen Verbraucherrechte und die Vertragsbedingungen des jeweiligen Händlers.

Vertragspartner bei Käufen

Wenn Besucherinnen und Besucher einem Link zu einem Händler oder sonstigen Anbieter folgen, verlassen sie Orthopädie Landshut. Vertragspartner eines Kaufs ist der Anbieter, bei dem die Bestellung tatsächlich aufgegeben wird. Preise, Produktbeschreibungen, Verfügbarkeit, Versandkosten, Lieferzeiten, Zahlungsarten, Kundenkonten, Rechnungen, Retourenlabel und Erstattungen werden vom jeweiligen Händler festgelegt und verarbeitet.

Orthopädie Landshut kann keine Bestellungen einsehen, keine Zahlungen erstatten, keine Lieferadresse ändern, keine Rücksendenummer vergeben und keine verbindliche Entscheidung über eine Retoure treffen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen zwischen Verbraucherinnen oder Verbrauchern und Unternehmern besteht in Deutschland grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt in der Regel mit Erhalt der Ware, bei Dienstleistungen oder digitalen Inhalten nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Regeln und Informationen des Anbieters.

Die Einzelheiten, die Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und die richtige Widerrufsadresse stellt der jeweilige Händler bereit. Der Widerruf muss gegenüber dem Händler erklärt werden, nicht gegenüber Orthopädie Landshut.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann gesetzlich ausgeschlossen oder vorzeitig erloschen sein. Dies betrifft je nach Produkt unter anderem versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde; individuell angefertigte Produkte; schnell verderbliche Waren; entsiegelte digitale Inhalte bei entsprechender Zustimmung; sowie Dienstleistungen, die unter den gesetzlichen Voraussetzungen vollständig erbracht wurden.

Gerade bei orthopädischen Hilfsmitteln, Bandagen, Einlagen, Hygieneartikeln, Trainingszubehör, Pflegeprodukten oder gesundheitsbezogenen Produkten sollten Verbraucherinnen und Verbraucher vor dem Öffnen oder Benutzen die Rückgabebedingungen des Händlers prüfen.

Rückgabevoraussetzungen

Händler verlangen häufig, dass zurückgesandte Waren vollständig, unbenutzt, unbeschädigt, in Originalverpackung und mit Zubehör, Anleitung, Rechnung oder Lieferschein zurückgesendet werden. Bei Hygiene- und Gesundheitsprodukten können strengere Anforderungen gelten.

Wer eine Ware zurückgeben möchte, sollte den Händler rechtzeitig kontaktieren, die Rückgabefrist prüfen und die Anweisungen des Händlers beachten. Eine eigenmächtige Rücksendung ohne Retourenfreigabe kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zuordnung führen.

Rücksendekosten

Ob Verbraucherinnen und Verbraucher die Rücksendekosten tragen müssen, richtet sich nach den gesetzlichen Regeln und den Informationen des Händlers. Viele Anbieter stellen Retourenlabel bereit; andere verlangen eine eigenständige frankierte Rücksendung. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware können andere Regeln gelten.

Orthopädie Landshut übernimmt keine Rücksendekosten und kann keine Versanddienstleister beauftragen.

Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf oder einer akzeptierten Rückgabe erstattet der Händler in der Regel den Kaufpreis nach Prüfung der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart ist. Gesetzliche Fristen und Zurückbehaltungsrechte des Händlers bleiben maßgeblich.

Bei teilweiser Nutzung, Wertverlust, fehlendem Zubehör oder beschädigter Rücksendung kann der Händler unter gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz oder Abzüge prüfen.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde, sollten Verbraucherinnen und Verbraucher den Händler unverzüglich informieren, Fotos aufbewahren und Verpackung sowie Belege sichern. Der Händler entscheidet nach gesetzlichen Gewährleistungsregeln über Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung, Rücktritt oder Erstattung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer bestehen unabhängig von freiwilligen Garantien. Für neue Waren gilt im deutschen Verbraucherrecht regelmäßig eine zweijährige Verjährungsfrist für Mängelansprüche, soweit keine besonderen gesetzlichen Regeln greifen.

Freiwillige Garantien

Hersteller oder Händler können zusätzlich freiwillige Garantien anbieten. Eine Garantie ist von der gesetzlichen Gewährleistung zu unterscheiden. Umfang, Dauer, Voraussetzungen und Ansprechpartner ergeben sich aus den Garantiebedingungen des jeweiligen Garantiegebers.

Orthopädie Landshut ist nicht Garantiegeber und kann keine Garantieansprüche anerkennen oder ablehnen.

Gesundheitsbezogene Produkte

Bei Produkten mit Gesundheitsbezug ist besondere Vorsicht geboten. Größen, Passform, Materialverträglichkeit, Indikation, Kontraindikationen und sachgerechte Anwendung können entscheidend sein. Informationen auf Händlerseiten oder auf Orthopädie Landshut ersetzen keine fachliche Beratung.

Vor dem Kauf orthopädischer Hilfsmittel, Trainingsgeräte, Bandagen, Einlagen, Nahrungsergänzungsmittel oder vergleichbarer Produkte sollte bei Unsicherheit qualifizierter Rat eingeholt werden. Bei Beschwerden oder Verschlechterung ist ärztliche Hilfe erforderlich.

Unterstützung durch Orthopädie Landshut

Orthopädie Landshut kann allgemeine Hinweise geben, wie Verbraucherinnen und Verbraucher den richtigen Ansprechpartner identifizieren oder ihre Anfrage strukturieren können. Eine rechtliche Vertretung, verbindliche Verbraucherberatung, Rückgabeabwicklung oder medizinische Produktprüfung wird jedoch nicht angeboten.

Bei Streitigkeiten mit einem Händler können Verbraucherinnen und Verbraucher den Kundenservice des Händlers kontaktieren, Verbraucherzentralen nutzen oder sich über geeignete außergerichtliche und gerichtliche Möglichkeiten informieren.

Änderungen dieser Hinweise

Diese Hinweise können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Rahmenbedingungen, technische Verlinkungen oder die Struktur des Informationsangebots ändern.

Letzte Aktualisierung: 23.08.2026